Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas tebus.es, reservas un servicio o nos pides un presupuesto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | European Training Partner S.L. |
|---|---|
| Nombres comerciales | TE Bus · Training Europe |
| CIF | B56097769 |
| Domicilio social | Calle Valladares, 21 · 14003 Córdoba (España) |
| Registro | Registro Mercantil de Córdoba, tomo 2643, folio 71, hoja CO-39393 |
| Autorización de transporte | Transporte público de viajeros en autobús (VDE) n.º 13265071, otorgada por la Junta de Andalucía el 9 de octubre de 2026 y válida hasta el 30 de noviembre de 2028 |
| Correo electrónico | info@tebus.es |
| Teléfono y WhatsApp | 639 30 53 11 |
Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a info@tebus.es.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación: NIF o CIF, si nos lo das para emitir la factura a tu nombre o al de tu entidad.
- Datos del servicio: fechas, horas, origen, destino, número de pasajeros, punto de recogida y las observaciones que escribas.
- Datos de pago: importe, fecha y resultado de cada cobro. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela segura del banco (Redsys, de CaixaBank). Nosotros no los vemos ni los guardamos.
No necesitamos datos de salud ni otros datos especialmente protegidos. Si algún pasajero necesita asistencia especial, por ejemplo por movilidad reducida, basta con indicarnos lo imprescindible para organizar el viaje. Ese dato solo lo usaremos para ello, con tu consentimiento.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prepararte un presupuesto y contestar tus consultas. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la reserva y prestar el servicio: confirmación, cobros, avisos por correo o teléfono, coordinación con el conductor. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y de transporte. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Atender reclamaciones y defendernos ante posibles litigios. | Obligación legal e interés legítimo (art. 6.1.c y f RGPD). |
No enviamos publicidad sin tu consentimiento expreso ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Presupuestos que no se convierten en reserva: un año.
- Reservas, facturas y documentación del servicio: el tiempo que exige la ley, en general seis años (artículo 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción tributaria.
- Reclamaciones: cuatro años, como establece la normativa andaluza de hojas de quejas y reclamaciones.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean según la ley.
5. Quién más trata tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento:
- Hostinger International Ltd.: alojamiento de la web y del correo.
- Supabase, Inc.: base de datos de reservas.
- Resend, Inc.: envío de los correos de confirmación y avisos.
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.): tipografías de la web. Al cargarlas, tu navegador comunica tu dirección IP a Google.
Los pagos con tarjeta o Bizum los gestionan CaixaBank y Redsys como responsables independientes. Además, podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando la ley lo exija, a nuestra asesoría fiscal y contable, y a la aseguradora si hay un siniestro. Si el servicio lo presta en tu nombre otra empresa de transporte autorizada (ver condiciones de contratación), le facilitaremos los datos necesarios para hacerlo.
Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a info@tebus.es indicando qué derecho ejerces. Si no podemos identificarte con certeza, te pediremos que lo acredites. Te contestamos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
tebus.es no usa cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, por eso no te mostramos un aviso de cookies. La web solo puede guardar en tu navegador pequeños datos técnicos imprescindibles para que funcione, como mantener abierta la sesión del personal en las zonas restringidas. Están exentos de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso a la base de datos limitado al personal autorizado con contraseña y permisos según su función, y proveedores que cumplen el RGPD.
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